Preguntas Frecuentes

En Tío Tito, queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación, respondemos las dudas más frecuentes de nuestros clientes.

1. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés pagar con:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, etc.).
• Transferencia o depósito bancario.
• Mercado Pago.

Para pagos por transferencia, enviá el comprobante a [email protected] con el número de pedido para validar tu compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

• Envío a domicilio: Realizamos envíos a todo el país a través de servicios de paquetería.
• Puntos de retiro: Podés coordinar el retiro en nuestros depósitos o con un transportista de confianza.
• Envíos a otras localidades: Cotizamos la mejor opción de transporte según tu ubicación.

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con la información de seguimiento.

3. ¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

• CABA y GBA: Entre 48 y 72 horas hábiles, según disponibilidad del producto.
• Resto del país: Depende del transporte seleccionado. Te informaremos los plazos al momento de la compra.

Si necesitás tu pedido con urgencia, escribinos y te ayudamos a coordinar la mejor opción.

4. ¿Puedo solicitar una factura A o B?

Sí, emitimos factura A o B según tu necesidad. Al finalizar la compra, completá los datos fiscales o envianos la información por correo electrónico.

5. ¿Qué pasa si un producto llega dañado?

Si tu pedido llega con daños o defectos de fábrica, tenés 72 horas para notificarnos. Escribinos a [email protected] con fotos/video del producto y el número de pedido para gestionar el reemplazo sin costo.

6. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones bajo estas condiciones:

• Tenés 30 días desde la compra para solicitar un cambio. 
• Para devoluciones, el plazo es de 15 días. 
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Los costos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.

Más detalles en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].

7. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando despachemos tu compra, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido.

8. ¿Dónde fabrican sus productos?

Nuestros productos son fabricados en Argentina con materiales de alta calidad, asegurando durabilidad y un excelente rendimiento en la cocina.

9. ¿Cómo puedo contactar a atención al cliente?

Podés comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]

📞 Teléfono: +54 11 7065-6924

🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Si tenés otra pregunta, escribinos y con gusto te ayudaremos.
Gracias por confiar en Tío Tito.