Política de Cambios y Devolución

En Tío Tito, queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple y rápida.

Cambios

• Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para gestionar un cambio.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
• Comprobante de Compra: Es necesario presentar la factura o ticket.
• ¿Cómo hacer el cambio?
  • Podés realizarlo en nuestros puntos de retiro o coordinar un envío. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fábrica.
• Productos sin cambio: No se aceptan cambios en productos usados, personalizados o en liquidación.

Devoluciones

Si necesitás devolver un producto, tenés 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitarlo.

• Condiciones:
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
  • El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según el método de pago.
  • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
  • Es importante incluir en el paquete tu nombre y número de pedido para agilizar el proceso.

Productos con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fábrica, tenés 72 horas desde la recepción para informarnos. Coordinaremos el reemplazo sin costo.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Contactanos
   Escribinos a [email protected] o llamanos al 11-7065-6924 indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Opciones de cambio
   • En nuestros puntos de retiro, presentando el producto en su empaque original.
   • A través de envío, coordinando previamente con nuestro equipo. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fábrica.
3. Aprobación y gestión
   Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o la devolución según corresponda.

¿Tenés dudas? Escribinos a [email protected]r y nuestro equipo te ayudará.

Gracias por elegir Tío Tito.